Widerrufsrecht

Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Wir sind bestrebt, fair und transparent zu sein, und betreiben gleichzeitig ein nachhaltiges Geschäft mit Auftragsfertigung. Bitte lesen Sie die nachstehenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabeanfrage stellen.

Übersicht

Wir behandeln Rücksendungen in zwei Kategorien:

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Rückgabe wegen Größe, Passform oder Änderung der Meinung

Für jede Kategorie gilt ein anderes Verfahren, das im Folgenden beschrieben wird.

1. Fehlerhafte, beschädigte oder inkorrekte Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Gutschrift im Geschäft.

Anspruchsberechtigung

Das Problem muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.
Es muss ein eindeutiger Foto- oder Videobeweis vorgelegt werden.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.

Bearbeitung

Reichen Sie einen Rückgabeantrag mit entsprechenden Nachweisen ein
Nach der Genehmigung erhalten Sie Zugang zu unserem Rückgabeportal und Anweisungen für die Rückgabe.
Gegebenenfalls wird ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.

Rückerstattung

Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einer Gutschrift im Geschäft
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung bearbeitet.
Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu berücksichtigen.

2. Rückgabe wegen Größe, Passform oder Änderung der Meinung

Für Rücksendungen aufgrund von Größen, Passform oder persönlichen Vorlieben bieten wir ausschließlich eine 100%ige Gutschrift im Geschäft an.

Berechtigung

Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet.

Bearbeitung

Reichen Sie einen Rückgabeantrag zur Genehmigung ein
Bei Genehmigung erhalten Sie Zugang zu unserem Rückgabeportal und eine Rückgabeadresse.
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen.
Es muss ein verfolgbarer Versanddienstleister verwendet werden.

Ladengutschrift

Die Gutschrift wird nach Erhalt und Prüfung des Artikels ausgestellt.
Die Gutschrift wird für den vollen Produktwert ausgestellt (ohne Versandkosten)
Ladenguthaben können nicht in Bargeld umgetauscht oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
Das Guthaben kann für jeden zukünftigen Kauf verwendet werden.

3. Rückgabegenehmigung & Versand

Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
Rücksendeadressen werden nur nach Genehmigung angegeben.
Rücksendungen ohne Genehmigung können abgelehnt oder nicht bearbeitet werden.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung versandt werden.
Die Artikel müssen spätestens 31 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum eintreffen.

Genehmigte Rücksendungen können je nach Land an eine lokale oder regionale Rücksendestelle weitergeleitet werden.

4. Inspektion und Bearbeitung

Die zurückgesandten Artikel werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt geprüft.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Verschleiß-, Wasch- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Wenn eine Rücksendung abgelehnt wird, kann der Artikel auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Ausverkaufte Artikel
Geschenkkarten
Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und verwenden Sie Ihr Guthaben (falls zutreffend).

Kontakt & Unterstützung

Wenn Sie Hilfe beim Einreichen eines Rückgabeantrags benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@vintagecycling.shop